Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES – FANCORE WEAR

Na Fancore Wear, queremos que fiques totalmente satisfeito com a tua compra. Como trabalhamos com produção por pedido (DTF), pedimos que leias atentamente as nossas condições:

1. PRODUTOS PERSONALIZADOS (Custom Orders)

De acordo com a legislação europeia, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados (designs enviados pelo cliente ou alterações específicas a pedido), exceto em caso de:

Defeito de fabrico na t-shirt;
Erro na estampagem causado por nós;
Receção do tamanho ou cor errada face ao pedido original.
Nota: Não nos responsabilizamos por erros de design ou baixa resolução em ficheiros enviados pelo cliente.

2. PRODUTOS DE COLEÇÃO (Designs do Site)

Para as t-shirts do nosso catálogo (Anime, Música, Gaming, etc.), tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda.

O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem ou odores, e na embalagem original (incluindo a Hang Tag e Care Card).
Os custos de envio para a devolução são da responsabilidade do cliente.

3. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO/TROCA

Envia um e-mail para fancore.wear@gmail.com ou mensagem via Instagram @fancorewear com o número da encomenda e fotos do produto (em caso de defeito).
Após validarmos o pedido, indicaremos a morada para onde deves enviar o artigo.

4. REEMBOLSOS

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos uma notificação.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método de pagamento original (MB WAY, Cartão, etc.) num prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

5. TROCAS DE TAMANHO

Sendo uma produção por pedido, recomendamos que verifiques sempre a nossa Tabela de Medidas antes de comprar. Trocas de tamanho de produtos não defeituosos estarão sujeitas à disponibilidade de stock e os custos de transporte serão a cargo do cliente.